Сервисный центр в данной инструкции:

- Посетитель сервисного центра, добровольно желающий произвести ремонтные работы - далее Заказчик.

- представители сервисного центра - далее Исполнитель 

Исполнитель оказывает услуги по ремонту цифровой техники

Исполнитель несет ответственность за надлежащее хранение техники в сервисном центре, на время проведения ремонтных работ.

1. Прием техники в сервисный центр. 
1.1. Прием техники в сервисный центр, для проведения диагностических и/или ремонтных работ, производится с обязательным оформлением акта приема- передачи. Акт приема- передачи является заявкой на проведение диагностики. Диагностика оплачивается в соответствии со стоимостью в прайс- листе Исполнителя. Обязательны для указания: модель, серийный номер, дата приема в ремонт, комплектность, все дефекты и неисправности присутствующие на сдаваемой технике. 
1.2. Оборудование может быть принято в полной комплектации - зарядное устройство (блок питания), аккумулятор (если таковые присутствуют). 

1.3. Внешний осмотр оборудования осуществляется в присутствии Заказчика, при этом вся информация заносится в акт приема- передачи. 
1.4. Оборудование с согласия Заказчика принимается без разборки и проверки неисправностей, если таковые не являются явными. Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при проведении диагностики и/или техническом обслуживании, возникли до приема оборудования Исполнителем.

1.5. Заказчик соглашается, что оборудование принимается для проведения диагностики на срок от 1 часа до 7 дней. 
1.6. Заказчик соглашается, что срок ремонта оборудования будет зависеть от сложности ремонта, и от наличия конкретных запчастей на складе Исполнителя. 

2. Проведение ремонтных работ, в отношении дефектов выявленных в результате диагностики. 
2.1. Исполнитель приступает к проведению ремонтных работ только после получения письменного или устного согласия от Заказчика. 
2.2. Ремонтные работы проводятся в отношение тех узлов, неисправностей и дефектов, которые были согласованы, или указаны в акте приема-передачи, для исправления с Заказчиком. 
2.3. Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, содержащейся на устройстве Заказчика, если иное не было обговорено заранее и указано в акте приема-передачи. 
2.4. Устройства принимаются на ремонт/диагностику без SIM карт и карт памяти, а также зарядных устройств, гарнитур, кабелей и других аксессуаров, кроме тех случаев, когда это необходимо для проведения диагностики. Такой случай фиксируется в акте приема-передачи дополнительно. Исполнитель не несет ответственности за сохранность перечисленных устройств, при отсутствии записи о них в квитанции.

3. Выдача техники. 
3.1. Выдача восстановленной(отремонтированной) техники производится только после предоставления акта приема-передач (заявки на ремонт), лицу, указанному в акте приема-передач. В случае утери акта, выдача производится после предоставления документации на оборудование, содержащей серийный номер и предъявления копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ. 
3.2. Отремонтированная техника должна быть получена в течение 10 дней с момента получения уведомления о готовности (в случае невозможности уведомить Заказчика через телефонный звонок, отправляется SMS-уведомление на указанный номер телефона в акте приема-передач). При невыполнении этого требования начинает действовать тариф на ответственное хранение. Стоимость ответственного хранения определяется в прайс-листе Исполнителя. Устройства, не полученные в течение 90 дней, могут быть утилизированы или реализованы в установленном Законом порядке для погашения задолженности Заказчика перед Исполнителем. *Правила бытового обслуживания населения в РФ, глава IV, пункт 15.

3.4. До момента внесения оплаты за оказанные услуги, согласованные с Заказчиком, оборудование Заказчика считается находящимся в залоге у Исполнителя.  

1. Гарантийный срок:

1.1.Гарантийный срок исчисляется с момента выдачи (день передачи)  восстановленной (отремонтированной) техники заказчику. День передачи фиксируется в акте выдачи оборудования.

1.2.При проведении ремонта нескольких узлов, гарантийный срок устанавливается для каждого отдельно.

1.3.Гарантийный срок может составлять от 14 дней до 365 дней.

1.4.На некоторые проводимые работы или установленные узлы продолжительность гарантийного срока может превышать лимит, указанный в п.1.3. Для получения более детальной информации необходимо обратиться к представителям исполнителя.

2. Гарантийные обязательства:

2.1.Безвозмездному гарантийному обслуживанию подлежат узлы и/или устройства, в отношение которых были проведены какие-либо ремонтные работы специалистами исполнителя.

2.2.Бесплатному гарантийному обслуживанию подлежат узлы и/или устройства, в отношение которых были проведены какие-либо работы по замене отдельных узлов.

2.3.После проведения гарантийного обслуживания срок гарантии продлевается на время проведенных работ.

2.4.При обращении по гарантии, диагностика проводится в сроки установленные в соответствии с законами РФ.

3. Проведение гарантийного ремонта:

3.1.Гарантийный ремонт проводится по адресу местонахождения исполнителя.

3.2.Гарантийный ремонт проводится полностью силами и за счет специалистов исполнителя.

3.3.Гарантийный ремонт проводится только после предоставления корректно заполненного документа, подтверждающего проведенные ремонтные работы или замену узлов устройства (акт выдачи оборудования).

3.4.Узлы ненадлежащего качества, при замене на исправные или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность исполнителя.

4. Исполнитель не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.Образование повреждений техники при транспортировке, хранении или в случаях, когда были нарушены правила его эксплуатации и установки (в том числе, но не ограничивая, работа в недокументированных режимах, превышении допустимой рабочей температуры и т.п.), изложенные в технической документации к технике.

4.2.Повреждение программного обеспечения и/или сбой программных настроек.

4.3.Образование дефектов или повреждений, произошедших в результате неаккуратного обращения или нарушения условий эксплуатации¹, указанной в инструкции к устройству.

4.4.Образование дефектов или повреждений, произошедших в результате использования устройства с несовместимым программным обеспечением, аксессуарами или использованию не по назначению.

4.5.Образование дефектов или повреждений, возникших в результате воздействия внешних факторов или следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного сторонними лицами.

4.6.Образование дефектов или повреждений, произошедших в результате самостоятельной доработки или вскрытия устройства.

4.7.Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.

4.8.Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь устройства посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.

4.9.Наличие повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникших в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др).

4.10.Если устройство, предназначенное для личных нужд (бытовых), использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.

4.11.Наличие неисправностей, вызванных неправильным подключением внешних устройств: имеются физические повреждения разъемов портов COM, LPT, PS/2, USB и других, а также повреждений, вызванных подключением в рабочем состоянии, если это не предусмотрено инструкцией.

4.12.Наличие признаков повышения быстродействия отдельных компонентов и/или устройства за счёт эксплуатации их в форсированных (нештатных) режимах работы (оверклокинг, «разгон»).

¹ К таким нарушениям условий эксплуатации могут относиться:

- эксплуатация устройства при повышенной влажности;

- эксплуатация устройства в экстремальных температурных условиях;

- эксплуатация устройства при резком изменении условий окружающей среды, которые в результате могут повлечь проявление коррозии, окисления;

- эксплуатация устройства при попадании жидкости или под воздействием химических продуктов.